V Splošni bolnišnici Trbovlje si prizadevamo za nenehno izboljševanje kakovosti ter zadovoljstva uporabnikov naših storitev. Ravno njihovo zadovoljstvo je eden izmed kazalnikov stopnje kakovosti v bolnišnici. Za načrtovanje izboljšav delovnih procesov in odnosa do uporabnika storitev so nam v veliko pomoč poznavanje in spremljanje zadovoljstva tudi preko anketnih vprašalnikov.
RAZISKAVE MINISTRSTVA ZA ZDRAVJE
V naši bolnišnici se kontinuirano izvaja raziskava Ministrstva za zdravje Republike Slovenije Vaše zadovoljstvo z zdravstveno obravnavo, ki je enotna anketa vse za zdravstvene ustanove v Sloveniji.
Anketa o zadovoljstvu uporabnikov je dostopna na spletni strani: Vaše zadovoljstvo z zdravstveno obravnavo - VPRAŠALNIK ZA PACIENTE. Vsi uporabniki naših storitev so k izpolnjevanju pozvani s pripisom ob koncu odpustnega pisma oz. izvida. Zbirne podatke rezultatov anket Ministrstvo za zdravje mesečno pošilja bolnišnici za njihovo obdelavo in objavo na spletni strani.
LETO 2022
Analiza prejetih podatkov o ugotavljanju kakovosti poslovanja z uporabniki v Splošni bolnišnici Trbovlje v letu 2022
LETO 2023
Analiza prejetih podatkov o ugotavljanju kakovosti poslovanja z uporabniki v Splošni bolnišnici Trbovlje v letu 2023
LETO 2024
Analiza prejetih podatkov o ugotavljanju kakovosti poslovanja z uporabniki v Splošni bolnišnici Trbovlje v letu 2024 v prvem polletju (JANUAR - JUNIJ 2024)
RAZISKAVE NACIONALNEGA INŠTITUTA ZA JAVNO ZDRAVJE
Poleg raziskave Ministrstva za zdravje v naši bolnišnici poteka tudi raziskava PREMS, katere nosilec je NIJZ. Le – ta poteka v nekem obdobju, ki ga določi NIJZ. Prav tako NIJZ izbere področja, kjer poteka raziskava o zadovoljstvu uporabnikov storitev.
LETO 2021
Rezultati nacionalne raziskave o izkušnjah pacientov v zunajbolnišnični specialistični zdravstveni dejavnosti za leto 2021
V obdobju med 24. majem in 2. julijem 2021 je NIJZ izvedel nacionalno raziskavo PREMs – Izkušnje pacientov v specialistični zdravstveni dejavnosti, v katero je bila vključena tudi Splošna bolnišnica Trbovlje. V bolnišnici je potekala raziskava v kirurški, diabetološki in urološki ambulantni. Povabilo k raziskavi so prejeli pacienti, ki so imeli v omenjenem obdobju pregled pri zdravniku specialistu v omenjenih ambulantah.
Vprašalnik je za Splošno bolnišnico Trbovlje ustrezno izpolnilo 82 pacientov. V spodnjih dokumentih je predstavljena analiza ankete za Splošno bolnišnico Trbovlje glede na povprečje Slovenije. Poleg zaprtega tipa vprašanj, so bila postavljena tudi tri vprašanja odprtega tipa:
- Kaj bi pohvalili v tej ambulanti?
- Kaj bi želeli, da se v tej ambulanti izboljša?
- Prosimo, opišite, kaj vas je zmotilo glede prostorov.
PREMS 2021 - povzetek rezultatov za SB Trbovlje
PREMS 2021 - DIAB.AMB - povzetek rezultatov
PREMS 2021 - UROL.AMB - povzetek rezultatov
PREMS 2021 - KRG.AMB - povzetek rezultatov
LETO 2022
V letu 2022 je NIJZ izvedel dve raziskavi (3. in 4. val).
Rezultati nacionalne raziskave o izkušnjah pacientov v bolnišnični zdravstveni dejavnosti (kirurgija in ginekologija s porodništvom)
V obdobju med 6. 4. in 18. 5. 2022 je bil izveden 3. val nacionalne raziskave PREMS. Vprašalnik je ustrezno izpolnilo 22 pacientov na ginekološko-porodnem oddelku in kirurškem oddelku. Na spodnjih povezavah objavljamo rezultate.
3. val PREMS 2022 - povzetek rezultatov za SB Trbovlje
3. val PREMS 2022 - Rezultati raziskave PREMS v vseh bolnišnicah
3. val PREMS 2022 - povzetek rezultatov po posameznih oddelkih:
- KIRURŠKI ODDELEK
- GINEKOLOŠKI ODDELEK
Rezultati nacionalne raziskave o izkušnjah pacientov v zunajbolnišnični specialistični zdravstveni dejavnosti
V obdobju med 26. 9. in 11. 11. 2022 je NIJZ izvedel 4. val nacionalne raziskave PREMs, ki je v naši bolnišnici vključeval Nevrološko, Kardiološko, Ortopedsko in Ginekološko ambulantno dejavnost. Vprašalnik je ustrezno izpolnilo 63 pacientov. Na spodnjih povezavah objavljamo rezultate.
Rezultati raziskave PREMS v vseh bolnišnicah
Povzetek rezultatov za SB Trbovlje
Povzetek rezultatov za SB Trbovlje s komentarji
Povzetek rezultatov po posameznih ambulantah:
-nevrološka ambulanta
-kardiološka ambulanta
-ginekološka ambulanta
-ortopedska ambulanta
LETO 2023
Rezultati nacionalne raziskave o izkušnjah pacientov v bolnišnični zdravstveni dejavnosti (interna, kirurgija in ginekologija)
V obdobju med 8. 5. in 23. 6. 2023 je bila izvedena nacionalna raziskava o izkušnjah pacientov z obravnavo v bolnišnici PREMS. Vprašalnik je ustrezno izpolnilo 39 pacientov na internem, ginekološkem in kirurškem oddelku. Na spodnjih povezavah objavljamo rezultate.
Rezultati raziskave PREMS v vseh bolnišnicah
Povzetek rezultatov za SB Trbovlje
Povzetek rezultatov za SB Trbovlje s komentarji
Povzetek rezultatov po posameznih oddelkih:
- interni oddelek
- kirurški oddelek
- ginekološki oddelek
Rezultati nacionalne raziskave o izkušnjah pacientov v zunajbolnišnični specialistični ambulantni dejavnosti (kirurgija, gastroeneterologija, diabetologija, urologija)
V obdobju od 18. 9. do 31. 10. 2023 je bila izvedena nacionalna raziskava o izkušnjah pacientov z obravnavo v specialističnih ambulantah (nacionalna raziskava PREMS). Vprašalnik je ustrezno izpolnilo 92 pacientov, ki so bili obravnavani v kirurški, gastroenterološki, diabetološki in urološki ambulanti. Na spodnjih povezavah objavljamo rezultate.
Rezultati raziskave PREMS v vseh bolnišnicah
Povzetek rezultatov za SB Trbovlje
Povzetek rezultatov za SB Trbovlje s komentarji
Povzetek rezultatov po posameznih ambulantah:
- kirurška ambulanta
- gastroenterološka ambulanta
- diabetološka ambulanta
- urološka ambulanta
Pediatrična raziskava PREMS 2023 - 2024
Od 25. septembra 2023 do 15. marca 2024 poteka nacionalna raziskava, ki se osredotoča na izkušnje z bolnišnično oskrbo na pediatričnih oddelkih, v katero je vključen tudi naš pediatrični oddelek. Izvaja pa jo Nacionalni inštitut za javno zdravje.
Starše hospitaliziranih otrok ter tudi otroke vljudno vabimo k sodelovanju v raziskavi, ki je prostovoljno in anonimno. Ob odpustu iz bolnišnice vam bo osebje izročilo anketni vprašalnik ter navodila za njegovo izpolnitev ter oddajo.
PROMOCIJSKI VIDEI, KI SO JIH PRIPRAVILI:
- dr. Mojca Zajc Avramovič https://www.youtube.com/watch?v=7YhDEVNtOZU
- dr. Jernej Dolinšek https://www.youtube.com/watch?v=NgT5igO6WCQ in https://www.youtube.com/watch?v=V7I6W8Fe88M
- Nina Trifoni https://www.youtube.com/watch?v=aXzuGKc4duk
REZULTATI NACIONALNE RAZISKAVE O IZKUŠNJAH PEDIATRIČNIH PACIENTOV Z OBRAVNAVO V BOLNIŠNICI 2023
LETO 2024
NIJZ je v obdobju od 8. aprila do 1. junija 2024 izvajal 5. val nacionalne raziskave o izkušnjah pacientov z obravnavo v bolnišnici.
Rezultati raziskave PREMS v vseh bolnišnicah
Rezultati raziskave PREMS v Splošni bolnišnici Trbovlje
Povzetek rezultatov po posameznih oddelkih:
- interni oddelek
- kirurški oddelek
- ginekološki oddelek
PROJEKT PRIMERJALNEGA RAZISKOVANJA ORGANIZACIJSKE KLIME V SLOVENSKIH BOLNIŠNICAH
LETO 2022
Projekt primerjalnega raziskovanja organizacijske klime v slovenskih bolnišnicah za leto 2022 - SBT
LETO 2023
Projekt primerjalnega raziskovanja organizacijske klime v slovenskih bolnišnicah za leto 2023 - SBT
David Slapšak, dipl. zn., mag. posl. in ekon. ved
vodja Službe za kakovost